Les tickets priorité
La garantie constructeur
La garantie constructeur couvre le remplacement des pièces défectueuses et la main d’œuvre correspondante pendant la période précisée sur les documents livrés avec le matériel. Elle ne couvre pas (sauf indication contraire dans les clauses de garantie) :
- Les déplacements du technicien
- Les frais de transport du matériel en panne
- Le prêt d’un matériel de remplacement
- Les consommables
- Un délai d’intervention
- L’assistance téléphonique
- La réinstallation du système et des applicatifs
- La sauvegarde, récupération ou rechargement des données
Extension de Garantie Constructeur
Produit complémentaire permettant de prolonger la durée initiale de garantie et de couvrir dans certains cas :
- Le déplacement du technicien sur site.
- Un délai d’intervention
Contrat de maintenance Symbiose Informatique
Ce contrat vient en complément de la garantie constructeur.
Il couvre :
- Les déplacements du technicien sur le site
- Le prêt de matériel dans le cas d’une immobilisation prolongée
- Le délai d’intervention dans les 8 heures ouvrées
- L’assistance téléphonique système (incluse dans les contrats 3 ans)
- Redémarrage
En cas de problème : N° de téléphone à composer pour les gens hors contrat :
- Apple relations clientèles : 01 41 91 86 39
- Apple Care : Voir sur le contrat
- Umax Thétascan : 01 64 86 78 20
- Epson : 08 36 68 66 87
- HP : 01 43 62 34 34
- LaCie : 01 69 32 84 00
- IIYama : 01 49 41 43 00
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Adressez votre demande au 02 96 48 11 86
ou par la fiche contact
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Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de modification
ou de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, merci de nous contacter par courrier
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