Rue Galilée · P.A. Pégase · 22300 Lannion
Tél. : +33 2 96 48 11 86 · Fax : +33 2 96 48 20 96
Ouvert du Lundi au Vendredi de 9h-12h et de 14h-18h(17h30 le vendredi)
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40, Rue du Bignon · 35510 Cesson-Sévigné
Tél. : +33 2 99 86 30 00 · Fax : +33 2 99 86 30 05
Ouvert du Lundi au Vendredi de 9h-12h et de 14h-18h(17h30 le vendredi)
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30, Rue du Port · 56100 Lorient
Tél. : +33 2 97 84 80 10 · Fax : +33 2 97 84 79 57
Ouvert du Lundi au Vendredi 10h-12h30 et 14h-19h, Samedi 10h-19h
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Centre Commercial Les Champs, 1 Rue Sainte Barbe · 22000 Saint-Brieuc
Tél. : +33 2 96 33 30 30 · Fax : +33 2 96 33 02 02
Ouvert du Lundi au Samedi de 10h à 19h
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11 Place du ralliement 49100 Angers
Tél. : +33 2 41 34 12 46 · Fax : +33 2 41 34 07 63
Ouvert le Lundi de 14h à 18h et du Mardi au Samedi de 10h-12h30 et 14h-19h
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L'assistance téléphonique
Objectif de la prestation
Vous permettre d’accéder à notre service technique pour vous aider à solutionner un problème d’utilisation du logiciel objet du contrat. Cette assistance d’une dizaine de minutes par appel, ne peut remplacer une prestation de formation ou d’installation. Nous vous rappelons que 80% des incidents techniques sont résolus par téléphone.
Descriptif de la prestation
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Les appels sont adressés par téléphone ou télécopie au service d’assistance téléphonique
L’opérateur vous demandera de vous identifier afin de prendre connaissance de votre dossier
- Les appels sont reçus de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi (les jours ouvrés de Symbiose Informatique)
- Si les techniciens compétents ne sont pas disponibles vous serez rappelé dans la demi-journée qui suit votre appel
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